Que faut-il écrire dans une réclamation ?
Identifiez la transaction, décrivez les faits dans l’ordre, rappelez vos démarches déjà effectuées et formulez une solution précise. Joignez séparément les copies des documents utiles.
Générateur de réclamation
Des faits clairs.
Une demande précise.
Construisez un courrier lisible sans ajouter de faits ni de règles juridiques que vous n’avez pas fournis.
Outil gratuit · Aucun compte
Construisez une réclamation factuelle.
Complétez les faits et la solution attendue. Le brouillon se construit sans inventer d’argument juridique.
Vos informations restent dans cette page.
Avant l’envoi
Une réclamation solide se lit comme une chronologie.
Commencez par la commande, le contrat ou la facture concernée. Décrivez ensuite les événements dans leur ordre réel, avec les dates disponibles et les réponses déjà reçues. Restez précis sur ce que vous avez personnellement observé.
Formulez une seule prochaine action principale : explication, réparation, nouvelle intervention ou remboursement demandé. Un délai saisi dans cet outil est votre délai souhaité ; il ne remplace pas la vérification d’un délai légal ou contractuel.
Gardez une copie du texte final et des pièces transmises. Pour une situation complexe ou urgente, adressez-vous à un service de conseil compétent avant d’envoyer le courrier.
Helpline du Bureau fédéral de la consommationQuestions fréquentes
La lettre est-elle envoyée automatiquement ?
Non. Vous devez relire, compléter et envoyer vous-même le texte par le canal adapté à votre situation.
Ce générateur fournit-il un conseil juridique ?
Non. Il structure uniquement vos informations. Il ne détermine pas vos droits, un délai légal ou la procédure applicable.