Confidentialité

Où restent vos données ?

Outils personnels : dans la session, puis sur votre appareil si vous le décidez.

L’audit d’offre, les devis, notes de dossier, étapes, brouillons d’avis et cases cochées sont d’abord gardés en mémoire dans la page. Le bouton « Enregistrer sur cet appareil » les conserve dans le stockage local du navigateur, sous la clé « trustrewiews-personal-v1 ». Il faut enregistrer à nouveau pour conserver les modifications suivantes.

Cette sauvegarde locale n’est pas chiffrée par l’application. Une personne ayant accès au même profil de navigateur peut y accéder. Ne saisissez pas de données de paiement, de mots de passe, de pièces d’identité ou d’informations confidentielles sur d’autres personnes.

Aucun envoi depuis ces outils.

Les calculs, les brouillons, la lecture des fichiers de sauvegarde et les exports sont réalisés dans le navigateur. Aucun formulaire de ces outils personnels ne transmet vos saisies à une entreprise ou à une API. L’outil de dossier ne constitue pas un envoi de réclamation. L’outil d’avis ne publie aucun texte.

L’analyseur public d’avis et le générateur de réclamation fonctionnent également dans la page. Ils n’enregistrent pas leur texte dans le stockage local et ne l’ajoutent pas à l’URL. Fermer ou recharger leur page efface les saisies non téléchargées.

Exporter et effacer.

L’export JSON contient les informations des cinq outils. Les autres exports contiennent l’audit d’offre, le tableau de devis, le dossier, l’avis ou la checklist sélectionnés. Ces fichiers sont enregistrés par votre navigateur sur votre appareil : protégez-les et ne partagez que ce que vous souhaitez communiquer.

Le bouton « Effacer mes données », suivi de votre confirmation, efface la session et la sauvegarde locale de cet espace. Il ne supprime pas les fichiers que vous avez exportés. Vous pouvez aussi supprimer les données du site dans les réglages de votre navigateur.

Si vous avez utilisé l’ancienne checklist de démonstration, ses numéros de cases peuvent rester sous la clé « tr-checklist-v1 ». Ils ne sont pas repris par les nouveaux outils ; les réglages de données du site permettent de les supprimer.

Ressources et hébergement.

Les images et polices sont servies avec le projet. Google Analytics est utilisé pour mesurer les pages consultées. Aucun traceur publicitaire n’est ajouté. Un clic sur un lien externe ouvre le site concerné. Le serveur qui sert les pages peut traiter les données techniques des requêtes dans ses journaux, mais les outils personnels n’y envoient pas vos saisies.

Demandes de contact à une entreprise.

Le formulaire de contact d’une fiche est distinct des outils personnels et des avis publics. Lorsque vous confirmez l’envoi et cochez le consentement, TrustRewiews enregistre votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre téléphone obligatoire, l’objet de votre demande, votre message et la date du consentement pour l’entreprise indiquée. Ces informations sont chiffrées dans la base du service et ne sont pas publiées sur la fiche.

Les coordonnées et le message sont accessibles à cette entreprise uniquement avec un abonnement actif, un compte rattaché à sa fiche et une validation supplémentaire de son accès par l’opérateur. Avant cette validation, son espace affiche seulement un nombre de demandes. Aucune transmission à une autre entreprise n’est prévue par ce formulaire. L’enregistrement ne garantit ni la consultation de la demande ni une réponse ; les liens vers le site et le téléphone officiels restent disponibles.

Une demande expire après 180 jours : elle n’est alors plus accessible dans l’espace entreprise et est supprimée de la base lors du prochain traitement de demandes. Une empreinte technique salée, sans adresse IP stockée en clair dans cette table, limite les abus. Les compteurs expirés sont nettoyés lors des traitements suivants. Le formulaire n’envoie pas d’e-mail de confirmation et ne vérifie pas que les coordonnées déclarées appartiennent à leur auteur. Ne transmettez aucun mot de passe, document d’identité, renseignement médical ou donnée de paiement.

Passer du formulaire à un avis.

Si vous choisissez « Mettre un avis », vos nom, prénom, e-mail et téléphone sont enregistrés en privé avec votre consentement, sans qu’un message de contact soit nécessaire. Cet enregistrement est distinct des demandes accessibles à l’entreprise : il sert au suivi de votre avis par TrustRewiews, pas à transmettre un prospect à l’entreprise. Les coordonnées restent chiffrées et expirent après 180 jours, avant suppression au traitement suivant.

Un cookie technique temporaire, protégé contre l’accès par JavaScript, relie cette préparation au dépôt d’avis pendant une heure. Il ne contient aucune coordonnée en clair. Vous choisissez séparément le prénom ou pseudonyme public ; votre e-mail et votre téléphone ne sont jamais ajoutés au texte public de l’avis par ce parcours. Les coordonnées déclarées ne constituent ni une vérification d’identité ni une preuve d’achat.

Avis et espace entreprise.

Un avis proposé à la publication est transmis à TrustRewiews pour sa modération, puis rendu public uniquement après validation. Lorsqu’un représentant revendique une fiche, son adresse e-mail est chiffrée avant stockage. Elle sert à envoyer le lien de connexion et les alertes concernant les nouveaux avis. Les paiements d’abonnement sont traités par Stripe ; TrustRewiews ne conserve pas les données de carte bancaire. Si l’agent de préparation de réponse est activé, le texte d’un avis public est transmis au fournisseur d’IA uniquement pour produire un brouillon, que l’entreprise doit valider avant publication.

Limites du service actuel.

Une photo officielle, une illustration ou une photographie de centre commercial ne constitue pas un témoignage de client. Les légendes des visuels documentés précisent leur source et leur portée : une image d’enseigne ne prouve pas l’aménagement actuel d’une succursale. L’identité d’un représentant est d’abord vérifiée par contrôle de son e-mail ; ce contrôle ne constitue pas une certification juridique de l’entreprise. L’identité de l’exploitant, les durées de conservation et les modalités complètes du service devront être complétées avant une exploitation commerciale à grande échelle.